電訊公司擅改客戶電話號碼惹非議

梁雲輝與陳利發出示由馬電訊公司發函通知客戶更換電話號碼信函。


馬電訊公司在阿拔士路提升電訊設施而更換用戶號碼惹來非議，民主行動黨吁有關當局觀注更換客戶號碼造成商業上之損失。

民主行動黨斯里丹絨區州議員黃仕平特別助理梁雲輝今日作上述披露。

他說，他在今日接獲投訴指馬電訊公司在阿拔士路一帶為提升電訊設施而更換客戶電話號碼，據說有三百用戶受影響，此項更新號碼由十月九日開始。

他表示，他對於這幾天獲得許多居民投訴而感到不滿，由於馬電訊公司更換客戶號碼；卻從來沒有考慮到人民在更換號碼帶來的不良後果。

他稱，客戶在更新號碼後第一件事要重新將新號碼通知客戶，名片也要更換，本國及外國全部來往客戶必須重新通知，這種費用還要他本身負擔。

他稱，一名劉姓投訴者向他投訴，他有一些生意上朋友的朋友向也交易，他也沒有記錄其朋友的朋友號碼，他使用該號碼廿年，現在說更換便更換，屆時生意損失不知有多大。

他指出，本地客戶尚還可以找到他，外國客戶換了號碼如何能聯絡到他？

他說，馬電訊在實施此措施前不但要出函通知還要在報上通知，并給予客戶至少三個月「適應期」來處理通知客戶新電話號碼，這種損失非馬電訊而是人民，財務上損失無可估計，痛苦還是由人民承受，希望馬電訊公司在提升設施前要考慮周詳，向人民解釋為何要更換新號碼。

他表示，此事並非那麼簡單，或有其他原因，有必要向人民解釋勿愛更換便更換，而是必須考慮後果。